В Главном управлении Федеральной службы судебных приставов по Иркутской области работает группа телефонного обслуживания.
Сотрудники ведомства отвечают на вопросы граждан и помогают им с дальнейшими действиями. В функционал операторов входит предоставление сторонам исполнительного производства информации справочного характера, в том числе разъяснение порядка и способа оплаты задолженности, последствий уклонения от добровольного исполнения долговых обязательств. В 2025 году на единый номер телефона 8 (3952) 21-44-11 поступило 36 тыс. 754 звонка от граждан. Для сравнения: в 2024 году - порядка 41 тыс.
- Количество телефонных обращений, пусть незначительно, но снизилось. Полагаю, здесь свою роль сыграло развитие электронных сервисов службы судебных приставов. Граждане активнее стали обращаться к личному кабинету на портале Госуслуг, куда поступают все процессуальные документы судебного пристава и где можно подавать заявления, обращения, жалобы, ходатайства должностному лицу, - прокомментировала врио начальника отдела по работе с обращениями граждан и организаций Наталья Худоногова. - Помимо Госуслуг можно обратиться к Банку данных исполнительных производств на официальном сайте или к голосовому боту «Полина». Искусственный интеллект круглосуточно обрабатывает вызовы на бесплатном номере 8-800-30-30-000. Также информацию о ходе исполнительного производства предоставят дежурные сотрудники. Они принимают граждан без предварительной записи во всех отделах (отделениях) судебных приставов. В их компетенцию входит и выдача копий процессуальных документов, прием заявлений и ходатайств по исполнительному производству. Однако, если требуется принятие судебным приставом-исполнителем процессуального решения, следует обратиться на личный прием после предварительной записи через электронный сервис «Запись на личный прием» на официальном сайте ведомства.
Пресс-служба ГУФССП России по Иркутской области
