Треть опрошенных отметили, что их близкие теряли деньги или оформляли ненужные услуги под давлением злоумышленников. В ответ на это почти половина респондентов взяли на себя полный контроль над бюджетами старшего поколения.
С попытками телефонного или онлайн-мошенничества в отношении своих родственников-пенсионеров за последние несколько лет столкнулись 59% сибиряков, следует из результатов опроса, проведенного ВТБ (в исследовании приняли участие 1,5 тыс. человек в городах с населением более 100 тыс. человек).
В трети случаев мошенникам удалось похитить денежные средства. Еще 26% жителей Сибири сообщили, что их пожилые родственники под воздействием злоумышленников оформляли платные подписки или приобретали ненужные товары и услуги. Треть россиян (33%) отметила, что столкнулась лишь с попытками контакта (звонки или сообщения в мессенджерах), но финансовых потерь удалось избежать. Только 9% опрошенных считают своих пожилых близких достаточно критичными и технически подкованными, чтобы распознать уловки самостоятельно.
На фоне роста угроз 39% сибиряков фактически приняли на себя функцию «финансового директора» для родителей или старших родственников, полностью контролируя их расходы и сбережения.
В Москве этот показатель выше — 49%. Еще 20% опрошенных используют гибридную модель: крупные покупки согласовываются с детьми, тогда как повседневные траты пенсионеры контролируют сами. Лишь каждый третий респондент заявил, что его родители управляют финансами полностью самостоятельно.
Среди наиболее популярных мер защиты, которые инициативно внедряют россияне для своих близких, — установка самозапрета на кредиты (в Сибири этот показатель — 51%). Ограничения на отдельные виды онлайн-переводов и лимиты по операциям практикуют 16% сибиряков. 13% отключили для пожилых родственников возможность снятия денег в банкомате без карты, а 9% сибиряков уже используют или рассматривают подключение сервисов дистанционного управления счетом (так называемая «вторая рука»).
В большинстве случаев клиенты применяют сразу несколько инструментов защиты. При этом пользователи таких ограничений распределены по возрасту относительно равномерно: 38% приходится на группу от 30 до 50 лет и 37% — на категорию 50–70 лет.
Согласно исследованию, порядка 70% россиян используют цифровые инструменты для защиты своих накоплений. Речь идет как о сервисах совместного управления счетом для уязвимых категорий (пожилые, подростки), так и о механизмах самоограничений. В числе востребованных опций — блокировка онлайн-кредитования, запрет на операции с наличными без карты в банкоматах, ограничение досрочного снятия вкладов, а также контроль над исходящими переводами (включая зарубежные и по СБП). Ужесточение условий снятия ограничений (только при личном визите в отделение) позволяет снизить риски несанкционированных операций, особенно для клиентов, использующих маломобильные или кнопочные телефоны.
