«Иркутскэнергосбыт» внедряет новые сервисы удаленного обслуживания

«Иркутскэнергосбыт» внедряет новые сервисы удаленного обслуживания - http://www.ogirk.ru/
«Иркутскэнергосбыт» внедряет новые сервисы удаленного обслуживания - http://www.ogirk.ru/
Фото: res.cloudinary.com
Платить – легко

Теперь о плановых отключениях горячей воды иркутяне могут узнать в интернете. Соответствующий сервис запустила «Иркутская энергосбытовая компания» на своем сайте. Кроме того, организация продолжает развивать дистанционные способы обслуживания, которые стали очень популярны в период пандемии коронавирусной инфекции. Например, оплатить услуги «Иркутскэнергосбыта» можно даже по вайберу.

 

Рассчитаться по вайберу

В последние годы «Иркутская энергосбытовая компания» активно развивает сервисы дистанционного обслуживания потребителей. Только за 2019 год число пользователей личным кабинетом и мобильным приложением выросло на 20%. Как рассказал заместитель директора по работе с бытовыми потребителями «Иркутской энергосбытовой компании» Андрей Харитонов , в связи с введением ограничительных мер весной этого года из-за распространения коронавирусной инфекции существенно увеличилось число клиентов, воспользовавшихся электронными услугами.

До пандемии жители области неактивно пользовались услугами удаленных сервисов – проще было зайти в офис компании и получить необходимую информацию или услугу, – прокомментировал Андрей Харитонов. – В апреле мы получили существенный скачок пользователей мобильного приложения – более 100 тыс. человек скачали приложения на свои устройства из порядка 1 млн потребителей. Этот показатель можно сравнить с «Мосэнергосбытом», «Новосибирскэнергосбытом». Мы на их фоне смотримся очень и очень достойно. Возросло и число клиентов, открывших личный кабинет на сайте «Иркутскэнергосбыта». В настоящее время количество зарегистрированных – почти полмиллиона. Это 45% от всех потребителей. Через вайбер-бота можно передать показания счетчиков. Пожалуй, у нас у одних в России предоставляется такая услуга. Сегодня запустили еще и возможность оплаты через вайбер-бот. Таким образом, мы постоянно расширяем возможности сервисов.

Платежные документы в электронном варианте также пользуются спросом. К примеру, в апреле текущего года свыше 300 тыс. клиентов «Иркутскэнергосбыта» получили счета на электронную почту – рост почти на 70% по сравнению с февралем. В основном онлайн-формат выбирают иркутяне, ангарчане и братчане. При этом, отмечают в энергосбытовой компании, среди них не только молодые люди, но и представители старшего поколения.

Буквально на днях «Иркутскэнергосбыт» запустил на своем официальном сайте сервис передачи показаний индивидуальных приборов учета без регистрации в Личном кабинете. Для этого нужно зайти на портал и в соответствующем окне ввести номер лицевого счета или договора и фамилию потребителя, затем ввести данные и нажать кнопку «Отправить».

Компания призывает жителей региона на период самоизоляции оставаться дома, – продолжил Андрей Харитонов. – Мы же делаем все возможное, чтобы наши потребители смогли решить важные вопросы, не выходя из дома и не подвергая риску свое здоровье. 

 

Нет задолженности – спишут пени

Кроме того, «Иркутская энергосбытовая компания» предоставляет сервисы дистанционного обслуживания и по вопросам реструктуризации задолженности. Пакет мер поддержки для людей, попавших в трудную ситуацию, был разработан и раньше, а в период самоизоляции он стал доступен через интернет. Подать заявление на отсрочку платежей за коммунальные услуги можно либо через сайт «Иркутскэнергосбыта», либо позвонив по телефону кол-центра.

Мы наблюдаем некоторое снижение платежей за потребленную электроэнергию и теплоэнергию, – рассказал Андрей Харитонов. – Понятно, что экономическая ситуация сегодня напряженная, поэтому мы и предлагаем меры поддержки. Если потребитель обратился с заявлением о реструктуризации задолженности, он уже проявил желание оплатить коммунальные услуги – мы, конечно же, идем навстречу, предоставляя рассрочку до шести месяцев.

Никаких справок с работы энергосбытовая компания не требует, достаточно заявления потребителя. По данным на 10 мая, около 150 жителей области обратились за реструктуризацией долга.

Сегодня больше беспокоит другое – пошла волна информации, что правительство якобы освободило население от уплаты за коммунальные услуги на время пандемии, – заявил замдиректора. – Есть постановление правительства РФ, которое касается оплаты за услуги ЖКХ в период пандемии. Но речь идет о приостановке взыскания пени. В любом случае неустойку начислят, а потом, после окончания режима изоляции, истребуют. Важно понимать, что копить долги не нужно, иначе будет очень сложно выбираться из финансовой ямы.

Кстати, одна из мер поддержки «Иркутскэнергосбыта» – списание всех пени при полном погашении текущей задолженности. Эта акция действовала в апреле, потом была продолжена в мае, и в июне также потребители получат возможность избавиться от пени и долгов с минимальными потерями.

 

Отопительный сезон без сбоев

Между тем в Приангарье завершился отопительный сезон, который в целом прошел без серьезных аварий и сбоев. По словам Андрея Харитонова, много обращений в компанию поступило в апреле, но в основном они касались отключения отопления, поскольку начало весны выдалось жарким:

– Решение о завершении отопительного сезона принимают муниципальные образования. В этом году, видимо, по просьбе жителей в ряде населенных пунктов, к примеру, в Саянске, отключили отопление раньше срока. Но через неделю похолодало, и начали поступать заявления иного плана – подключите нас обратно. Отопительный сезон был возобновлен. Тот же Саянск в итоге перешел на летний режим почти позже всех – 18 мая. Так что погода вносит свои коррективы.

По мнению Андрея Харитонова, лучшим решением в данном случае будет установка управляющими компаниями погодоведомого оборудования. Удовольствие не из дешевых, но уже есть понимание того, что подобный агрегат необходим и в будущем даст хорошую экономию. Ряд управляющих компаний проводит работу с населением, убеждая их ставить такое оборудование. С их слов, оно окупается буквально за два года, а затем начинается экономия. Однако, к сожалению, не во всех домах реально установить погодоведомое оборудование.

Андрей Харитонов отметил, что в настоящее время начинаются работы по подготовке к следующему отопительному сезону, в ходе которых будут плановые отключения горячей и холодной воды. Если раньше население информировали управляющие компании с помощью объявлений, то с 13 мая об этом заранее можно узнать и на сайте «Иркутскэнергосбыта».

Запущен новый сервис – поисковая строка, в которой можно указать свой адрес и увидеть планируемые отключения на ближайшее время, – добавил Андрей Харитонов. – Пока услуга действует только по городу Иркутску, впоследствии данный сервис будет растиражирован на другие населенные пункты области.

 

На правах рекламы

Марина Аболина

Последние новости Иркутской области по теме:
«Иркутскэнергосбыт» внедряет новые сервисы удаленного обслуживания

«Иркутскэнергосбыт» запустил новый сервис информирования о плановых отключениях горячей воды.
14:10 28.05.2020 Сибирские новости - Иркутск
«Иркутская энергосбытовая компания» запустила новый сервис информирования потребителей о плановых отключениях горячей воды.
12:21 28.05.2020 ИА Байкал Инфо - Иркутск
«Иркутскэнергосбыт» внедряет новые сервисы удаленного обслуживания - Газета Областная
Платить – легко Теперь о плановых отключениях горячей воды иркутяне могут узнать в интернете.
14:36 27.05.2020 Газета Областная - Иркутск

Новости соседних регионов по теме

О полезной услуге, которая работает в Хакасии, напоминают в компании Россети Сибирь.
12:41 29.05.2020 Абакан сегодня - Абакан
МУП «РМПТС» объявляет о проведении акции для потребителей коммунальных услуг по отоплению и горячему водоснабжению, которым по различным причинам не удалось вовремя оплатить свои долги.
13:41 28.05.2020 Рязанские ведомости - Рязань
В связи с реконструкцией ВЛ и проведением плановых работ по техническому обслуживанию планируется отключение электроэнергии 28 мая 2020 г: С 09.00 до 17.00 для абонентов заречной части с. Курья (справа от ул.
09:10 27.05.2020 Газета Патриот Алтая - Курья
Сегодня ПАО «Саратовэнерго» запустило обновлённый сервис «Личный кабинет для физических лиц» (ЛК).
13:53 26.05.2020 ОАО Саратовэнерго - Саратов
«Росводоканал Оренбург» напоминает абонентам, еще не успевшим оплатить за потребленные в апреле услуги, что это можно сделать до 31 мая.
15:52 26.05.2020 Ural56.Ru - Орск
«Росводоканал Оренбург» напоминает абонентам, еще не успевшим оплатить за потребленные в апреле услуги, что это можно сделать до 31 мая.
15:15 26.05.2020 Оренбург Водоканал - Оренбург
  В период самоизоляции жители республики стали чаще пользоваться дистанционными сервисами газовых компаний, сообщили в пресс-службе компании «Газпром межрегионгаз Махачкала».
00:11 26.05.2020 Кизилюртовский район - Кизилюрт
Фото из архива "Комиинформ" В Княжпогостском районе завершается отопительный сезон.
18:41 25.05.2020 ИА Комиинформ - Сыктывкар
Во вторник без света останутся шесть населенных пунктов. Плановое отключение электроэнергии будет сразу в нескольких населенных пунктах.
14:21 25.05.2020 Тульские СМИ - Тула
На сегодняшний день решение об окончании отопительного периода в Архангельске не принято.
14:51 25.05.2020 EchoSevera.Ru - Архангельск
На сегодняшний день решение об окончании отопительного периода в Архангельске не принято.
13:41 25.05.2020 Администрация г. Архангельск - Архангельск
 
По теме
 
В городах Приангарья разрешили работу сезонных летних кафе, веранд и террас - Bratsk.Org Решением врио губернатора Иркутской области Игоря Кобзева, с 3 июля, в рамках первого этапа выхода из режима самоизоляции, в городах Приангарья разрешили работу сезонных летних кафе, веранд и террас.

08.07.2020
 
 
Аналитики связывают падение цен на недвижимость с режимом самоизоляции В этом году в России резко подешевело вторичное жилье.

08.07.2020
 
Он продолжает череду законодательных инициатив партии, направленных на поддержку наиболее пострадавших от пандемии граждан и бизнеса На заседании 7 июля Госдума приняла в окончательном чтении законопроект «Единой Росс

08.07.2020
Для точности исследования делают два теста - Большая копилка Анализ на коронавирус берут не только у людей с подозрением на наличие заболевания, но и в обязательном порядке — у медицинских работников, чтобы исключить передачу вируса от них к пациентам.

07.07.2020
Для точности исследования делают два теста - Газета Копейка В Ивано-Матрёнинской детской клинической больнице ежедневно сдают тесты на COVID-19 Для точности исследования делают два теста В условиях пандемии правила должны соблюдать и пациенты, и врачи Елена Лунина,

07.07.2020
 
Подсудимому назначено 10 лет и 6 месяцев колонии строгого режима Суд приговорил 35-летнего жителя Бодайбо в Иркутской области к лишению свободы на срок 10 лет 6 месяцев за сбыт наркотиков через интернет.
IrkutskMedia.Ru
07.07.2020
Восемь лет проведет в колонии наркосбытчица из Братска - Газета Областная Падунский районный суд города Братска вынес приговор по уголовному делу в отношении 38-летней наркосбытчицы, ранее судимой за аналогичное преступление, сообщает 7 июля 2020 года пресс-служба прокуратуры Иркутской области.
Газета Областная
07.07.2020
Жители Тулуна продолжают обсуждать жуткую трагедию, случившуюся в городе 23 июня.
07.07.2020 Большая копилка
Сотрудниками транспортной полиции на перегоне Мегет – Карьер  ВСЖД задержан  32-летний  житель поселка Мегет, у которого обнаружено и изъято 200 граммов марихуаны, сообщает 7 июля 2020 года пресс-служба ведомства.
07.07.2020 Газета Областная
Двухлетний мальчик выпал из окна первого этажа в доме на ул. Розы Люксембург в Иркутске, сообщает 7 июля 2020 года пресс-служба ГУ МВД России по Иркутской области.
07.07.2020 Газета Областная
На скорой помощи Братска - новая машина - Братская Студия Телевидения С ярко выраженным американским акцентом. В автомобильном парке скорой помощи Братска - новобранец - внушительных размеров "Форд" С ярко выраженным американским акцентом.
Братская Студия Телевидения
07.07.2020
Продолжаем носить маски - Восточно-Сибирская правда Автор:  Елена ЛИСОВСКАЯ Осенью в Иркутской области возможна вторая волна коронавирусной инфекции.
Восточно-Сибирская правда
07.07.2020
Общепит на открытом воздухе: под контролем и без нарушений - Администрация г. Братск Решением врио губернатора Иркутской области Игоря Кобзева, с 3 июля, в рамках первого этапа выхода из режима самоизоляции, в городах Приангарья разрешили работу сезонных летних кафе, веранд и террас.
Администрация г. Братск
07.07.2020
Как мигранты выживают в Сибири во время пандемии Автор: Наталья Сокольникова, Фото: рисунки: Наталья Ямщикова Первого июня Айнур села в заполненном автобусе напротив нетрезвой женщины.
07.07.2020 Восточно-Сибирская правда
УСОЛЬСКИЙ РАЙОН ДОСТИЖЕНИЯ В ОНЛАЙН - Администрация Усольского р-на 20 июня 2020 года   в социальной  сети «ВКонтакте» в группе «Патриот 38» проводилась Интеллектуальная игра, посвящённая 79 годовщине со дня начала Великой Отечественной войны, среди муниципальных образований Иркутской области.
Администрация Усольского р-на
08.07.2020
Продолжаем тему - Наши на Параде Победы. 24 июня 2020 по Красной площади в парадном строю в честь 75-летия Победы прошли три выпускника Белореченского лицея Усольского района: Александр Минайленко,
Usolie-Citi.Ru
08.07.2020
29 апреля 100 лет исполнилось иркутскому комсомолу. В этот день в 1920 году в Иркутске состоялась первая конференция Революционного коммунистического союза молодежи (РКСМ).
07.07.2020 Байкальские Вести
«Тайная вечеря» по рождению убийственной директивы № 1, интрига с участниками и кровавое продолжение Продолжение.
07.07.2020 Байкальские Вести
В районном краеведческом музее открылась выставка картин художника – самоучки Владимира Игольницына «Ностальгия», сообщили 6 июля 2020 года в пресс-службе администрации Тайшетского района.
07.07.2020 Газета Областная