МегаФон запустил решение для организации корпоративной телефонии

Фото: storage.weacom.ru

МегаФон запустил отечественное решение для организации телефонии «Корпоративная АТС». Сервис поможет организовать телефонную связь в крупных компаниях, а также эффективно построить работу контактных центров.

«Корпоративная АТС» от  МегаФона реализована на  базе отечественного ПО  и  включена в  реестр Минцифры. Решение интегрируется с  любыми внутренними системами компаний и  дает возможность бесшовного перехода с  аналогичных зарубежных сервисов, что особенно актуально для бизнеса в  условиях импортозамещения.

Сервис ориентирован на  компании крупного бизнеса , которым базового функционала платформ по  организации телефонии уже недостаточно для создания единого телефонного пространства. «Корпоративная АТС» гибко адаптируется под индивидуальные требования клиентов и  позволяет организовать единую унифицированную систему коммуникаций, объединив территориально распределенные структуры в  одну телефонную сеть, а  также подключить и  организовать работу корпоративных или аутсорсинговых контактных центров.

« Стабильная связь и  современные коммуникационные сервисы сегодня служат основой построения эффективных бизнес-коммуникаций. Благодаря интеграции с  любыми CRM-системами и  программным обеспечением от  разных производителей, „Корпоративная АТС“ собирает в  едином решении всю необходимую информацию  — историю обращений и  заказов, запись разговоров и  статистику, помогая поддерживать высокую скорость обслуживания клиентов. Функционал платформы можно дополнить другими решениями МегаФона , например, подключить голосовых роботов и  системы распознавания и  синтеза речи Speech-to-Text », —  говорит Кирилл Самошонков, директор по  цифровому маркетингу корпоративного бизнеса МегаФона.

Для сотрудников контактных центров доступна система записи и  оценки разговора, визуальный редактор распределения звонков по  skill-группам и  расписанию с  возможностью переключения между установленными сценариями ответа. Пользователь может установить неограниченное количество сценариев переадресации и  при помощи голосового меню (IVR) эффективно распределять входящие звонки, снижая количество пропущенных вызовов и  уменьшая нагрузку на  операторов.

WEACOM.RU