Информирование потребителя: «уголок потребителя» или информационный стенд?
Покупатель имеет право знать, кто ему продаёт товар или оказывает услугу. Это право закреплено в законе «О защите прав потребителей». При этом не важно, что человек покупает - пакет молока, футболку, телефон или оплачивает услугу.
Понятие «уголок потребителя» в действующем законодательстве отсутствует. Для потребителей должно быть организовано специальное доступное и удобное место, где размещается необходимая информация. Она может быть оформлена в виде стенда или специальной папки или в ином виде.
Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан довести до сведения потребителяфирменное наименование своей организации, адрес и режим работы. Такая информация размещается на вывеске.
Изготовитель (исполнитель, продавец) - индивидуальный предприниматель - должен предоставить потребителю информацию о государственной регистрации и наименовании зарегистрировавшего его органа.
Если вид деятельности, осуществляемый изготовителем (исполнителем, продавцом), подлежит лицензированию и (или) исполнитель имеет государственную аккредитацию, до сведения потребителя должна быть доведена информация о виде деятельности изготовителя (исполнителя, продавца), номере лицензии и (или) номере свидетельства о государственной аккредитации, сроках действия указанных лицензии и (или) свидетельства, а также информация об органе, выдавшем указанные лицензию и (или) свидетельство.
Кроме того, имеется ряд Правил, регламентирующих отдельные виды деятельности по продаже товаров (оказанию услуг), которые содержат объем обязательной информации, необходимой потребителю для правильного выбора товаров (услуг) до заключения соответствующего договора. Например «Правила продажи отдельных видов товаров» или «Правила оказания услуг общественного питания» или другие.
Такие Правила, в соответствии с которыми осуществляется деятельность изготовителя (исполнителя, продавца),также должны быть размещены для потребителя.
