Итоги «горячей линии» к Всемирному дню прав потребителей
В период с 10 по 21 марта в Управлении Роспотребнадзора по Иркутской области и на базе Консультационного центра ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Иркутской области» работала тематическая «горячая линия», приуроченная к Всемирному дню прав потребителей.
Всего на «горячую линию» обратились 353 жителя области, всем оказаны консультации.
Из общего числа поступивших обращений - 46,1% касались общих вопросов законодательства по защите прав потребителей.
27,2% связано с предоставлением различных услуг, в том числе услуг ЖКХ, услуг связи, финансовых и образовательных услуг.
Вопросы приобретения и ремонта технически сложных товаров, в том числе бытового назначения, составили 19,3%. Дистанционная продажа товаров – 6,8%.
Кроме того, оказано 134 консультации гражданам на личном приеме, рассмотрено 135 письменных обращений, по трем подготовлены проекты исковых заявлений.
В рамках мероприятий, посвященных Всемирному дню прав потребителей, специалисты Управления Роспотребнадзора по Иркутской области и ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Иркутской области» провели лекции по актуальным вопросам защиты прав потребителей для учащихся образовательных учреждений региона, в центрах общения старшего поколения, в библиотеках и других организациях.
Напомним, что за консультацией по вопросам защиты прав потребителей граждане могут обратиться в Управление Роспотребнадзора по Иркутской области по телефону «горячей линии» 8(3952) 259-830, в консультационный центр по защите прав потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Иркутской области» т. 8 (3952) 22-23-88, в Единый консультационный центр Роспотребнадзора 8-800-555-49-43 (круглосуточно).
В помощь потребителей открыта справочная система Роспотребнадзора. На сайте ФБУЗ «Центр гигиенического образования населения» Роспотребнадзора работает специальный раздел грамотный потребитель . Также функционирует государственный информационный ресурс в сфере защиты прав потребителей (ГИР ЗПП).
На указанных порталах каждый потребитель может ознакомиться с памятками, обучающими видеороликами, образцами претензионных и исковых заявлений, а также с информацией о судебной практике Роспотребнадзора в сфере защиты прав потребителей.
