Госдума в марте рассмотрит законопроект об овербукинге в отелях

Законопроект, регулирующий ситуацию с овербукингом в российских гостиницах, планируют рассмотреть в Госдуме в марте 2026 года. Документ предусматривает, что если объект размещения не может предоставить гостю уже оплаченный номер из-за перебронирования, отель обязан разместить клиента в соседнем средстве размещения без дополнительной платы. Об этом пишет Ассоциация туроператоров России (АТОР).

Согласно законопроекту, туристу должен быть предоставлен номер аналогичной категории или выше – но только с согласия самого гостя. В случае если предложенный вариант окажется дешевле изначально оплаченного, разница в стоимости подлежит возврату потребителю.

Однако участники рынка считают инициативу избыточной, поскольку необходимые нормы уже закреплены в Гражданском кодексе.

«Сейчас подобные ситуации уже регулируются статьей 782 ГК РФ: исполнитель вправе отказаться от оказания услуг, но обязан полностью возместить убытки. На практике это означает возврат средств, альтернативное размещение и компенсацию сопутствующих расходов», – отметили в компании АЛЕАН.

В отрасли также подчеркивают, что отели, в отличие от авиакомпаний, не используют овербукинг в качестве бизнес-модели.

«Овербукинг в отелях – редкость и чаще всего вызван непредвиденными обстоятельствами: авариями, двойными бронированиями или операционными накладками. Системных перепродаж как в авиации гостиницы не практикуют», – пояснил гендиректор сети «Ателика» Алексей Высоканов.

Ранее глава Минтранса Андрей Никитин заявил , что отказывать авиапассажирам в перевозке из-за овербукинга недопустимо. По его мнению, важно учитывать и интересы авиакомпаний, потому что «на них налагают серьезные обязательства», в том числе из-за затрат на фоне закрытия аэропортов на время атак БПЛА. Министр уверен, что решение удастся найти в ближайшее время. В частности, Минтранс прорабатывает размеры компенсаций, положенных пассажирам.