Подача тепла в многоквартирный дом на улице Маяковского в Иркутске была восстановлена в полном объеме после обращения жительницы через цифровую Платформу обратной связи (ПОС). Об этом сообщила пресс-служба правительства Иркутской области.
По данным ведомства, проблема с теплоснабжением в указанном доме возникла в конце октября. После поступления сигнала через цифровой сервис, специалисты региональной службы государственного жилищного и строительного надзора оперативно провели проверку. Во взаимодействии с управляющей организацией причины сбоя были устранены, а отопление в квартирах восстановлено до нормативных показателей.
Платформа обратной связи функционирует по поручению президента РФ в рамках национального проекта, направленного на цифровую трансформацию государственного управления. Этот инструмент позволяет гражданам оперативно сообщать о проблемах в сфере ЖКХ, благоустройства и других социально значимых сферах, гарантируя контроль со стороны профильных ведомств.
ПОС интегрирована с федеральным порталом «Госуслуги». Кроме того, оставить обращение или оценить качество решения проблемы можно через специальные виджеты на официальных страницах (госпабликах) органов власти в социальных сетях, включая аккаунты правительства Иркутской области.
Внедрение цифровых платформ для работы с обращениями граждан является одним из ключевых показателей эффективности работы региональных властей в рамках федеральной повестки. Оперативное решение проблем ЖКХ через такие сервисы позволяет снижать социальную напряженность и контролировать работу управляющих компаний в режиме реального времени.
