В Управлении Роспотребнадзора по Иркутской области на постоянной основе работает телефон горячей линии 8-800-350-26-86 , позвонив на который граждане могут получить консультации и разъяснения законодательства в области санитарно - эпидемиологического благополучия и защиты прав потребителей.
Кроме того в течение года проводились различные тематически горячие линии по актуальным вопросам: профилактика гриппа и ОРВИ, ВИЧ-инфекции, клещевого энцефалита, по вакцинопрофилактике, по вопросам качества и безопасности детских товаров, туристическим услугам и др.
Всего в 2018 году на телефон «горячей линии» Управления поступило 1396 обращений граждан.
Из общего числа поступивших обращений 70% касалось вопросов защиты прав потребителей, 30% - вопросов санитарно-эпидемиологического благополучия.
Лидерами обращений в сфере защиты прав потребителей остаются вопросы, связанные с продажей и ремонтом технически сложных товаров (сотовые телефоны, планшеты, ноутбуки). Значительное количество обращений поступало о продаже швейных товаров, обуви, мебели, оказании бытовых и иных услуг.
В области санитарно-эпидемиологического благополучия обращения касались качества и безопасности пищевых продуктов и условий реализации их в торговой сети, условий воспитания и обучения, организации питания населения, условий проживания, противоэпидемических мероприятий.
Кроме того поступали обращения, связанные с предоставление государственных услуг, в том числе о подаче уведомлений о начале предпринимательской деятельности.
Напоминаем режим работы «горячей линии»: понедельник - четверг с 09.00 до 17.30, пятница с 9.00 до 16.00, перерыв на обед с 12.00 до 13.00.