Tele2 отвечает быстрее всех

Фото: snews.ru

Tele2, альтернативный оператор мобильной связи, быстрее других игроков телеком-рынка обрабатывает запросы клиентов. К такому выводу пришел исследовательский холдинг «Ромир». Специалисты кол-центра Tele2 быстрее всех отвечают на звонок: время ожидания на линии составляет 1 минуту 30 секунд – это почти вдвое меньше, чем у ближайшего конкурента.

Для проведения исследования «Ромир» использовал методологию Mystery Calling («тайный звонок»), которая позволяет получить максимально объективные данные. Аудит качества услуг кол-центров операторов показал, что звонок в службу поддержки Tele2 в целом длится 4 минуты 16 секунд – абсолютный рекорд относительно других компаний. У ближайшего конкурента этот показатель составляет 8 минут 37 секунд, у обладателя третьего места – 9 минут 22 секунды. На последней позиции оказался результат в 10 минут 34 секунды – это в 2,5 раза дольше, чем у абонентов Tele2.

По данным «Ромира», сотрудники кол-центра Tele2 быстро решают проблему клиента – всего за 2 минуты. Время ожидания ответа оператора Tele2 составляет всего полторы минуты, что является лучшим показателем телеком-отрасли. Это почти вдвое быстрее, чем у ближайшего конкурента, в 3,5 раза лучше, чем у третьего участника рейтинга, и в 5,6 раза опережает четвертый результат списка.

Служба поддержки Tele2 демонстрирует высокий уровень удовлетворенности клиентов. По данным компании, более 95% абонентов оценивают работу центра дистанционной поддержки на пять баллов по пятибалльной шкале. Это обусловлено в том числе тем, что свыше 97% вопросов сотрудники решают самостоятельно на первой линии, включая нестандартные запросы, обработка которых выходит за рамки процедур.

Tele2 – оператор сотовой связи, который работает в России с 2003 года. Сегодня компания оказывает услуги в 65 регионах страны, включая Москву и Московскую область. По итогам 2017 года абонентская база компании составила 40,6 миллиона пользователей. Продуктовый портфель Tele2 включает простые и удобные предложения как для физических лиц, так и для корпоративных клиентов. Оператор гарантирует высокое качество услуг и отличный уровень клиентского сервиса. Реализуя стратегию lifestyle enabler, Tele2 выходит за рамки телекома и создает новую экосистему мобильных сервисов. В партнерстве с компаниями из других отраслей оператор предлагает инновационные продукты, которые отражают предпочтения абонентов и поддерживают их стиль жизни.

Последние новости Иркутской области по теме:
Tele2 отвечает быстрее всех

- Иркутск
Tele2 , альтернативный оператор мобильной связи, быстрее других игроков телеком-рынка обрабатывает запросы клиентов.
13:38 26.07.2018 Иркутская торговая газета
- Иркутск
Москва, 26.07.18 (ИА «Телеинформ»), - Tele2 , альтернативный оператор мобильной связи, быстрее других игроков телеком-рынка обрабатывает запросы клиентов.
13:20 26.07.2018 I38.Ru
Tele2 отвечает быстрее всех - Сибирские новости
Tele2 отвечает быстрее всех - Иркутск
Tele2, альтернативный оператор мобильной связи, быстрее других игроков телеком-рынка обрабатывает запросы клиентов.
11:32 26.07.2018 Сибирские новости
 
По теме
 
JPG Файл - ГУ МВД Иркутской области Сотрудники межмуниципального отдела МВД России «Тулунский» разбираются в обстоятельствах происшествия, в результате которого погиб рабочий дорожной службы.
18.04.2019 ГУ МВД Иркутской области
Банду наркодилеров осудили в Тайшете - ИА Байкал Инфо Организованную преступную группу из шести человек приговорили к разным срокам лишения свободы за распространение наркотиков в Тайшете.
18.04.2019 ИА Байкал Инфо
Еще три лесных пожара потушили в Бурятии. - Комсомольская правда Кроме того, пожарные локализовали два очага в Бичурском и Мухоршибирском районах Дмитрий ЗАНДАНОВ В Сибири продолжается сезон лесных пожаров.
18.04.2019 Комсомольская правда
Фото с сайта vladtime.ru Госдума РФ приняла в третьем, окончательном чтении проект закона об ужесточении наказания для виновников аварии, скрывшихся с места ДТП, в котором есть пострадавшие и погибшие.
18.04.2019 Газета Шелеховский вестник
31 декабря 2006 года местный житель убил своего знакомого и скрылся Андрей СИНЬКОВ @AndreySinkov Спустя 12 лет полицейским Братска удалось раскрыть убийство, которое было совершено в городе 31 декабря 2006 года.
18.04.2019 Комсомольская правда
Подростки устроили фотосессию «на корточках» на постаменте мемориала Вечный огонь в Иркутске. Фото: из группы Инцидент ВК, - Комсомольская правда В Интернете поднялось бурное обсуждение поступка, а самих участников съемки разыскивает полиция Олег ФЕДОРОВ - Хотите сделать фотографию – сделайте снимок рядом.
18.04.2019 Комсомольская правда
Знаменитые дизайнеры представили коллекции на весеннем показе «Этноподиума» Оригинальные легкие яркие наряды от кутюр надолго запомнились зрителям Irkutsk fashion show.
18.04.2019 Газета СМ Номер один
Ребята из Боханского района успешно выступили на международных конкурсах-фестивалях Тихоновские ребята никого не оставили равнодушным на конкурсе в Туле       Два хореографических коллектива с блеском предста
18.04.2019 Окружная правда
«Танцующие звёзды» Артём Журавков и Анжелика Юсова Традиционный творческий конкурс «Ты и я» прошёл среди старшеклассников Шелеховского района.
17.04.2019 Газета Шелеховский вестник
Три километра до Любви - Газета Время Если её нет в жизни, поищите в горах Галина ЛЕМЗЯКОВА 13 апреля в Аршане можно было за один час заработать 10 тысяч рублей.
18.04.2019 Газета Время
Тренер ФК «Зенит» Олег Яковлев: «В каждой игре будем биться за победу» Олег Яковлев всю профессиональную карьеру провел в иркутской «Звезде».
18.04.2019 Газета СМ Номер один
В Иркутске завершился чемпионат России по кикбоксингу Сергей Макаров: «После того как прозвучал гонг, я по лицам своих секундантов понял, что победа за мной!» Судья еще не поднял руку победителю,
18.04.2019 Газета СМ Номер один
Иркутский кикбоксёр Сергей Макаров завоевал звание чемпиона страны и теперь представит Приангарье на чемпионате мира в Турции Финал в категории до 51 кг.
17.04.2019 Газета Копейка
1. Ащенкова Галина Андреевна, учитель иностранного языка муниципального бюджетного общеобразовательного учреждения Гимназия № 25 города Иркутска.
18.04.2019 Институт развития образования
Решением Иркутского УФАС № 038/351/19 жалоба ООО «Зеленый дом» на действия заказчика – МУП «Центральный рынок» г. Иркутска, комиссии, при организации и проведении запроса котировок, извещение № 31907606714,
18.04.2019 УФАС по Иркутской области
Специалисты ФГБУ «Иркутская МВЛ» в Республике Бурятия провели учебный семинар для инспекторов отдела ветеринарного надзора Управления Россельхознадзора по Иркутской области и Республике Бурятия по программе «Отбор проб п
18.04.2019 ФГБУ Иркутская МВЛ