Tele2 быстрее всех отвечает на вопросы клиентов

Москва, 26.07.18 (ИА «Телеинформ»), - Tele2 , альтернативный оператор мобильной связи, быстрее других игроков телеком-рынка обрабатывает запросы клиентов. К такому выводу пришел исследовательский холдинг «Ромир» , сообщает пресс-служба компании.

Специалисты кол-центра Tele2 быстрее всех отвечают на звонок: время ожидания на линии составляет 1 минуту 30 секунд – это почти вдвое меньше, чем у ближайшего конкурента.

Для проведения исследования «Ромир» использовал методологию Mystery Calling («тайный звонок»), которая позволяет получить максимально объективные данные. Аудит качества услуг кол-центров операторов показал, что звонок в службу поддержки Tele2 в целом длится 4 минуты 16 секунд – абсолютный рекорд относительно других компаний. У ближайшего конкурента этот показатель составляет 8 минут 37 секунд, у обладателя третьего места – 9 минут 22 секунды. На последней позиции оказался результат в 10 минут 34 секунды – это в 2,5 раза дольше, чем у абонентов Tele2.

По данным «Ромира», сотрудники кол-центра Tele2 быстро решают проблему клиента – всего за 2 минуты. Время ожидания ответа оператора Tele2 составляет всего полторы минуты, что является лучшим показателем телеком-отрасли. Это почти вдвое быстрее, чем у ближайшего конкурента, в 3,5 раза лучше, чем у третьего участника рейтинга, и в 5,6 раза опережает четвертый результат списка.

Служба поддержки Tele2 демонстрирует высокий уровень удовлетворенности клиентов. По данным компании, более 95% абонентов оценивают работу центра дистанционной поддержки на пять баллов по пятибалльной шкале. Это обусловлено в том числе тем, что свыше 97% вопросов сотрудники решают самостоятельно на первой линии, включая нестандартные запросы, обработка которых выходит за рамки процедур.

Последние новости Иркутской области по теме:
Tele2 быстрее всех отвечает на вопросы клиентов

- Иркутск
Tele2 , альтернативный оператор мобильной связи, быстрее других игроков телеком-рынка обрабатывает запросы клиентов.
13:38 26.07.2018 Иркутская торговая газета
Tele2 быстрее всех отвечает на вопросы клиентов - Иркутск
Москва, 26.07.18 (ИА «Телеинформ»), - Tele2 , альтернативный оператор мобильной связи, быстрее других игроков телеком-рынка обрабатывает запросы клиентов.
13:20 26.07.2018 I38.Ru
- Иркутск
Tele2, альтернативный оператор мобильной связи, быстрее других игроков телеком-рынка обрабатывает запросы клиентов.
11:32 26.07.2018 Сибирские новости
 
По теме
Tele2 , альтернативный оператор мобильной связи, проанализировал активность абонентов в приложении «Tele2 TV» за последние пятницы, на которые выпадало 13-е число.
19.07.2018
Москва, 19.07.18 (ИА «Телеинформ»), - Tele2 , альтернативный оператор мобильной связи, проанализировал активность абонентов в приложении «Tele2 TV» за последние пятницы, на которые выпадало 13-е число.
19.07.2018
 
Tele2 провела «День открытых людей» в Иркутской области - Иркутская торговая газета Tele2 , альтернативный оператор мобильной связи, провел двенадцатую всероссийскую акцию «День открытых людей» – на этот раз главной целью мероприятия стало улучшение клиентского опыта.
12.07.2018
Тайшетской межрайонной прокуратурой утверждено обвинительное заключение по уголовному делу в отношении двух жительниц г. Бирюсинска Тайшетского района.
20.09.2019 Прокуратура Иркутской области
На поиски женщины, потерявшейся в Нижнеудинском районе, направлен вертолёт Ми-8 МЧС России - МЧС Иркутской области Третий день в Нижнеудинском районе спасатели, сотрудники полиции, работники лесничества и волонтёры разыскивают заблудившуюся в тайге 61-летнюю жительница села Бельск Черемховского района,
20.09.2019 МЧС Иркутской области
В 12-м часу ночи 14 сентября в пожарную охрану Ангарска поступило сообщение о пожаре в многоквартирном жилом доме в 8-м микрорайоне. На место были направлены три автоцистерны и автолестница пожарно-спасательной части № 10. В первые минуты со 2-го этажа 5-этажного жилого дома были эвакуированы пятеро пострадавших, которые были госпитализированы. В 00.20 пожар был ликвидирован на площади 90 кв. м. Огнем были повреждены две соседние квартиры на втором этаже. Причиной пожара стало воспламенение газововоздушной смеси от неустановленного пока источника зажигания. Эту версию произошедшего подтвердили специалисты - Газета Пятница Из-за взрыва газа в жилом доме в Ангарске объявлена чрезвычайная ситуация В 12-м часу ночи 14 сентября в пожарную охрану Ангарска поступило сообщение о пожаре в многоквартирном жилом доме в 8-м микрорайоне.
20.09.2019 Газета Пятница
Родные погибшего в ДТП на Байкальской школьника подали апелляционную жалобу, чтобы добиться реального наказания для виновника аварии На фото — родные погибшего одиннадцатиклассника Данила Зайцева:
20.09.2019 Газета Пятница
Шесть человек погибли за неделю на дорогах в Приангарье Пятница, 13-е… Когда выпадает в календаре такая дата, со страхом о ней думает едва ли не каждый житель на планете.
20.09.2019 Газета Пятница
Против 25-летней жительницы Слюдянки, напавшей на полицейского, возбуждено уголовное дело Заместитель руководителя следственного отдела по Куйбышевскому району города Иркутска СУ СК России по Иркутской области Вениамин С
20.09.2019 Газета Пятница
ВЫСТАВКА - Газета Время В ангарском Художественном центре открылась новая выставка - «Краски Сибири-2019», где представлены работы сибирских художников, которые в течение лета писали картины на Ольхоне, Аршане и в Чечне.
21.09.2019 Газета Время
День открытых дверей в ТКЦ Братск-АРТ. Фоторепортаж - Братская Студия Телевидения В ТКЦ «Братск-АРТ» прошел день открытых дверей. На главной сцене города выступили танцевальные ансамбли «Огоньки», «Молодость Братска» и студия «Жарки», поющие «Василики», «Жаворонок» и «Любавушка», музыкальный театр «Трубадур».
19.09.2019 Братская Студия Телевидения
На фото — иркутская художница Екатерина Голышкина, которая в рамках проекта художников-энтузиастов «Стрит-арт 38» превращает обычные крышки люков в яркие антидепрессанты. Девушка специально выбирает простые, но красочные рисунки, чтобы они были понятны всем и каждому. «Хоть я художник, но на люках стараюсь не разводить живопись, ведь люди мимо них бегут, у них нет времени останавливаться, разглядывать, что там нарисовано. На простые, узнаваемые рисунки люди лучше реагируют, а яркие краски повышают настроение», — отмечает Екатерина Голышкина - Газета Пятница Иркутская художница разрисовывает крышки люков на дороге На фото — иркутская художница Екатерина Голышкина, которая в рамках проекта художников-энтузиастов «Стрит-арт 38» превращает обычные крышки люков в яркие антидепрессанты.
20.09.2019 Газета Пятница
Рублем наказали владельца здания, балясина с которого едва не убила иркутянку Иркутянка Татьяна Колякова уже больше года восстанавливается после травмы.
20.09.2019 Газета Пятница
Иркутянин Роберт Райда рассказал о дружбе с известным рэп‑исполнителем и о своем творчестве Роберт дружил с Децлом (справа).
19.09.2019 Газета СМ Номер один
Каратисты усольского "Ритма" Максим Карпов и Данил Акулов - призеры Всероссийских игр - Usolie-Citi.Ru Усольские каратисты клуба "Ритм" под руководством тренеров Евгения Ахантьева и Виктора Санникова уехали в Анапу, где проходят Всероссийские юношеские игры боевых искусств.
21.09.2019 Usolie-Citi.Ru
АДАПТИВНЫЙ СПОРТ - Газета Шелеховский вестник Команда Шелеховского местного отделения Всероссийского общества глухих Шелеховцы показали хороший результат на областной спартакиаде среди инвалидов и лиц с ограниченными возможностями здоровья «И невозможное возможно…».
20.09.2019 Газета Шелеховский вестник
Вообще, такое под силу людям взрослым и обладающим особой выносливостью Иркутские спасатели не раз побеждали во всероссийских и международных соревнованиях среди профессиональных пожарных.
19.09.2019 Газета СМ Номер один
На детских соревнованиях по пожарно-спасательному кроссфиту школьники поднимали гири,
18.09.2019 Газета Копейка
Быстрее, выше, сильнее многих соперниц оказалась Анна Лелякова на командном чемпионате России по легкоатлетическому многоборью среди девушек до 18 лет.
19.09.2019 Газета Шелеховский вестник
Приняты законы о налоговых льготах для пострадавших от наводнения в Иркутской области - Газета Областная Два законопроекта, касающихся освобождения от налогов граждан и организаций, пострадавших от летнего наводнения, были приняты на сессии Законодательного собрания Иркутской области 18 сентября 2019 года.
19.09.2019 Газета Областная
Сергей Сокол принял участие в церемонии вступления в должность мэра Шелеховского района Максима Модина - Законодательное Собрание Председатель Законодательного Собрания Иркутской области Сергей Сокол принял участие в церемонии вступления в должность мэра Шелеховского района Максима Модина.
20.09.2019 Законодательное Собрание
Увеличение количества пожаров, но при этом снижение числа погибших людей, по сравнению с аналогичным периодом прошлого года, отметили за прошедшую неделю государственные инспекторы по пожарному надзору.
21.09.2019 МЧС Иркутской области