Электронную базу данных и программу учета звонков для контакт-центра представили участники форума в ИРНИТУ

Фото: www.istu.edu

В ИРНИТУ 14 марта состоялась IV Международная научно-практическая конференция « Информатизация и виртуализация экономической и социальной жизни ». Организатор форума - Институт экономики, управления и права.

По информации представителя оргкомитета доцента Натальи Бацюн, конференция проходит раз в два года и служит площадкой для апробации научных разработок студентов и молодых ученых. На этот раз форум объединил более 50 очных и заочных участников из ИРНИТУ, ИГУ, БГУ, ИрГУПС, а также гостей из Воронежского института МВД и Бурятского государственного университета. Участники представили доклады, посвящённые информационным технологиям, экономике, инновациям, маркетингу и логистике, проблемам моногородов Приангарья. Также они обсудили вопросы информационной безопасности на предприятиях, международных отношений, социологии, связи религии и экономики.

С приветственным словом выступил профессор кафедры управления промышленными предприятиями (УПП) Владимир Конюхов. Он поздравил участников с началом форума и пригласил их присоединиться к работе студенческого научно-исследовательского общества «Инноватика: инвестиционный инжиниринг». Также Владимир Конюхов рассказал о преимуществах обучения в магистратуре кафедры по направлениям «инноватика» и «управление качеством», на которые по его словам, в 2018 году кафедра готова принять по 20 бюджетников.     Как отметил профессор, учась продвигать стартапы, студенты повышают свое конкурентное преимущество на рынке труда.

К поздравлениям присоединился профессор кафедры экономики и цифровых бизнес-технологий Александр Колмаков. Он сообщил, что участие в студенческих форумах является наиболее эффективным методом развития науки, а также способом общения между молодым поколением и учеными.

«Университет - это единое братство студентов и преподавателей. Чтобы научные знания продолжали жить, педагоги приглашают молодежь выступать на конференциях. В спорах, в обсуждениях докладов мы стараемся передать свой опыт, привить старательность, развить пытливый ум и сделать вас настоящими исследователями», - обратился к аудитории профессор.

Автором лучшего доклада признали студентку Института математики, экономики, управления и информатики Иркутского государственного университета Веру Алееву . Жюри оценило ясность постановки и новизну научного эксперимента, а также оригинальную интерпретацию результатов исследования. Отметим, что Вера подготовила доклад совместно с одногруппником Андреем Сухаревым. Студенты выполнили прогнозирование загруженности линии для одного из иркутских контакт-центров компании, занимающейся внедрением и сопровождением продуктов 1С. Результатом работы станет программа на основе математических моделей, способная определять количество телефонных звонков, которое может поступить в определенный день.

По словам Веры, в современном мире представители бизнеса сталкивается с проблемой грамотного управления рабочим временем персонала. Работодателям необходимо знать, в какой час, день или квартал сотрудники будут больше всего загружены. Это позволяет сделать выводы о том, сколько требуется работников, а также поможет спланировать, когда лучше провести совещание, отпустить наиболее эффективный персонал в отпуск и т.д.

Благодаря таким знаниям, по мнению докладчицы, руководству компании проще повысить производительность труда, определить конкретный объем работы для сотрудника и сэкономить затраты на фонд оплаты труда.

При разработке программы авторы анализировали такие факторы, как квартал, будний или выходной день, период отчетности и количество заключенных с фирмой договоров. При изучении звонков, принятых сотрудниками контакт-центра за последние три года, удалось выяснить, что увеличения и спады активности клиентов происходят в одно и тоже время.

На основе уравнения регрессии, как подчеркнула Вера Алеева, можно будет спрогнозировать. Сколько звонков поступит в контакт-центр с погрешностью до 14%.

Награду за второе место присудили второкурснику ИРНИТУ Александру Носову . Он провел количественную оценку уровня физического здоровья студентов. Дипломом третьей степени наградили гостя из Улан-Удэ Александра Цыренжапо в из Бурятского государственного университета (г. Улан-Удэ). В своем выступлении молодой человек акцентировал внимание на разнице в понятиях «пролетариат» и «прекариат».

Большой интерес аудитории вызвал доклад магистрантки кафедры информатики ИРНИТУ, выпускницы бакалавриата Института экономики, управления и права Татьяны Андреевской. Она провела обзор аналогов российской информационной системы «», которыми пользуются за рубежом.

Кроме того, участница форума рассказала о проекте, которому собирается посвятить диссертационное исследование. Отметим, что девушка совмещает учебу с работой в Центре повышения квалификации по дополнительному образованию», появившемся в Иркутском «политехе» полгода назад. По долгу службы Татьяне и ее коллегам приходится собирать и систематизировать данные о количестве слушателей, проведенных занятиях и результатах экзаменов. На обработку полученной информации сотрудники центра тратят много времени: они составляют таблицы в «Excel», затем распечатывают. В результате накапливается много бумажных документов, которые со временем будет негде хранить, а главное - нельзя объединить в единый файл.

Чтобы избавить коллег от «бумажной волокиты», Татьяна планирует разработать онлайн-систему, подобную «». Это электронная база данных, в которой можно будет хранить статистику, связанную с деятельностью центра.

Не менее интересный доклад представил студент кафедры нефтегазового дела Владислав Петрушин . Он рассмотрел проблемы развития восьми моногородов в Иркутской области, экономика которых полностью зависит от градообразующих предприятий. Много вопросов со стороны аудитории вызвало выступление бывшего хуварака (послушника буддийского монастыря), а в настоящем учителя истории и студента Бурятского госуниверситета Батора Бальжанова. Гость из Улан-Удэ рассказал об экономической и хозяйственной деятельности религиозных общин на примере Иволгинского дацана. Не менее запоминающимся оказалось исследование студентки Анастасии Божко на тему применения допинга в спорте, медицине и повседневной жизни.

По итогам конференции Информатизация и виртуализация экономической и социальной жизни» планируется издать сборник статей.

  Ольга Балабанова
Фото Алены Ивановой

 
По теме
Участниками Международной конференции «Культура –  врата в будущее России и человечества» стали около 140 делегатов - ИрГТУ В Иркутском национальном исследовательском техническом университете состоялась Международная научно-общественная конференция «Культура – врата в будущее России и человечества» .
02.04.2018
 
Четверокурсник ИРНИТУ Артем Харченко - призер Всероссийской олимпиады по управлению персоналом - ИрГТУ Студент четвертого курса кафедры управления промышленными предприятиями ИРНИТУ Артем Харченко занял третье место во Всероссийской олимпиаде по управлению персоналом (II тур) в рамках Девятого Байкальского кадрового форум
26.03.2018
Иркутскому техническому университету подарили более 140 книг из серии «Библиотека Сбербанка» - ИрГТУ Иркутский национальный исследовательский технический университет получил в дар книги из серии « Библиотека Сбербанка ». Издания представляют собой уникальную коллекцию новейшей литературы в сфере экономики, бизнеса, финансов,
22.03.2018
 
# - БрГУ Три дня увлекательных тренингов и мастер-классов под руководством профессионалов из Москвы, Воронежа, Владикавказа, Кемерово и Братска.
18.12.2018 БрГУ
Завершился творческий конкурс «Я – будущий учитель обществознания», проводимый на отделении гуманитарно-эстетического образования Педагогического института Иркутского государственного университета .
19.12.2018 Иркутская торговая газета
Издание приурочено к 100-летию исторического факультета ИГУ Яна ЛИСИНА Первенец исторического высшего образования Восточной Сибири, старейший факультет Иркутского государственного университета - ровесник самого вуза.
17.12.2018 Комсомольская правда
В Зиминском районе следователи СК России начали проверку по факту смерти школьника - Следственный комитет Следственным отделом по Зиминскому району Следственного управления Следственного комитета Российской Федерации по Иркутской области начата доследственная проверка по факту смерти 16-летнего подростка.
18.12.2018 Следственный комитет
В Иркутской области в результате успешного взаимодействия двух межрайонных отделов полиции по горячим следам была установлена организованная межрегиональная этническая группа, состоящая из четырёх жителей Новосибирска,
19.12.2018 ГУ МВД Иркутской области
Подозреваемых заключили под стражу на 2 месяца Андрей СИНЬКОВ @AndreySinkov Пока вся страна обсуждает громкий скандал в Уфе, где полицейских подозревают в изнасиловании своей коллеги на рабочем месте,
19.12.2018 Комсомольская правда
Po stupenyam let - Администрация Усольского р-на В доме культуры села Новожилкино состоялась презентация серий книг и встреча с одним из авторов изданий об Евгении Евтушенко Виталием Коминым.
19.12.2018 Администрация Усольского р-на
Ab prazdnik v knijnom kinozale6 - ЦБС г. Ангарска  6+ Заканчивается 2018 год, и все мы живем в предвкушении чего-то нового и необычного, светлого и яркого, волшебного и сказочного.
19.12.2018 ЦБС г. Ангарска
Колёсную лиру и обряд сватовства представили на выставке работ мастеров народных ремёсел «Моя семья — жемчужина Сибири» Руководитель вокальной группы «Раздолье» Артём Пономарёв Артём Пономарёв,
19.12.2018 Газета Копейка
Смерть Владимира Соколова – огромная потеря для города Дмитрий ЗАНДАНОВ Художественный руководитель и директор Иркутского областного театра-студии «Театр пилигримов», композитор,
18.12.2018 Комсомольская правда
По факту взрыва газового баллона в речном порту Усть-Кута следователи проводят проверку - ИА Байкал Инфо Газовый баллон с пропаном взорвался в речном порту Усть-Кута. Об этом сообщили в пресс-службе Восточно-Сибирского следственного управления на транспорте Следственного комитета.
19.12.2018 ИА Байкал Инфо
Игроки «Байкал-Энергии» приняли участие в необычном хоккейном спектакле На острие атаки — форвард «Байкал-Энергии» Евгений Волгужев (в центре) Настроение отличное!
19.12.2018 Газета Копейка
В правительстве Иркутской области 14 декабря состоялась торжественная церемония награждения за лучшие достижения в сфере физической культуры и спорта в Прибайкалье по итогам 2018 года.
17.12.2018 Байкальские Вести
Двоих иркутян и полицейского подозревают в изнасиловании женщины - ИА Байкал Инфо Прокуратура Октябрьского района Иркутска поддержала ходатайство об избрании меры пресечения в виде заключения под стражу сотрудника полиции и двоих местных жителей, один из которых ранее был судим, за изнасилование женщины,
19.12.2018 ИА Байкал Инфо
Подведены итоги открытого конкурса на замещение должности руководителя регионального оператора Иркутской области.
19.12.2018 Министерство жилищной политики, энергетики, транспорта и связи