Услугами контакт-центра «Иркутской энергосбытовой компании» с начала года воспользовались более миллиона человек

Фото: snews.ru

Услугами контакт-центра «Иркутской энергосбытовой компании», входящей в En+ Group, за шесть месяцев этого года воспользовались более 1 млн человек. Это на 21% больше аналогичного показателя прошлого года. В январе — июне был отмечен неуклонный рост числа пользователей сайта компании, сервиса «Личный кабинет» и мобильного приложения к нему. Через сайт в компанию обратились более 10 тыс. человек.

Каждый месяц около 2000 новых пользователей регистрируются в «Личном кабинете» на сайте http://sbyt.irkutskenergo.ru . Ежемесячно в среднем его посещает около 120 тыс. клиентов. Максимальное количество — 123 тыс. человек — было зарегистрировано в мае. При этом за год количество пользователей мобильного приложения «Личный кабинет» на платформе Android выросло в 2,4 раза, пользователей на IOS (приложение запущено в июле 2017 года) — в 13,2 раза.

Количество клиентов, отказавшихся от отправки счета в печатном виде и поставивших соответствующую отметку в «Личном кабинете», также растет — около 1,5 тыс. человек каждый месяц переходят на электронный документооборот. Как отмечают специалисты «Иркутскэнергосбыта», мобильное приложение и сайт компании популярны у всех поколений, при этом возраст основной категории пользователей электронным «Личным кабинетом» — от 25 до 34 лет (это 34% всех посетителей).

Дистанционные сервисы, предлагаемые энергосбытовой компанией, значительно упрощают потребителям электрической и тепловой энергии взаимодействие с поставщиком услуг. Федеральным законом установлены сроки передачи показаний приборов учета воды и электроэнергии, а также сроки оплаты потребленных ресурсов. В помощь клиентам — «Личный кабинет» на сайте компании, через который предоставляется полный комплекс услуг по энергопотреблению.

Облегченная мобильная версия «Личного кабинета» проста в применении и предназначена для контроля расхода энергоресурсов, их оплаты, обратной связи со специалистами компании. Помимо этого, для клиентов работает круглосуточный контакт-центр, звонок на федеральный номер 8-800-100-9777 — бесплатный для всех жителей региона.

Иркутскэнергосбыт — энергосбытовая организация, Гарантирующий поставщик электрической энергии в Иркутской области. Реализует электрическую энергию, тепловую энергию в паре, горячей воде на территории Иркутской области. Обслуживает более 39 тыс. юридических и 1,9 млн. физических лиц.

En+ Group — ведущий вертикально интегрированный производитель алюминия и электроэнергии. Компания объединяет электрогенерирующие активы установленной мощностью 19,7 ГВт (включая 15,1 ГВт гидроэнергетических активов) и алюминиевые производства годовой мощностью 3,9 млн т (через контрольную долю в ОК РУСАЛ, крупнейшем в мире производителе первичного алюминия за пределами Китая по объемам за 2017 год).

Последние новости Иркутской области по теме:
Услугами контакт-центра «Иркутской энергосбытовой компании» с начала года воспользовались более миллиона человек

- Иркутск
Услугами контакт-центра «Иркутской энергосбытовой компании» за шесть месяцев 2018 года воспользовались более 1 млн человек, что на 21% больше аналогичного показателя прошлого года.
14:50 16.07.2018 Иркутская торговая газета
- Иркутск
Иркутская область , 16.07.18 (ИА «Телеинформ»), - Услугами контакт-центра «Иркутской энергосбытовой компании» за шесть месяцев 2018 года воспользовались более 1 млн человек,
14:43 16.07.2018 I38.Ru
- Иркутск
Услугами контакт-центра Иркутской энергосбытовой компании за первые шесть месяцев 2018 года воспользовались более 1 млн человек, что на 21% больше аналогичного показателя прошлого года.
14:31 16.07.2018 ИА Байкал Инфо
Услугами контакт-центра «Иркутской энергосбытовой компании» с начала года воспользовались более миллиона человек - Сибирские новости
Услугами контакт-центра «Иркутской энергосбытовой компании» с начала года воспользовались более миллиона человек - Иркутск
Услугами контакт-центра «Иркутской энергосбытовой компании», входящей в En+ Group, за шесть месяцев этого года воспользовались более 1 млн человек.
13:12 16.07.2018 Сибирские новости
 
По теме
 
Совещание в Правительстве Иркутской области по проблемам подготовки к зимнему периоду прошло под руководством министра МЧС России - МЧС Иркутской области Министр МЧС России Евгений Зиничев, прибывший с рабочим визитом в Иркутскую область, провёл совещание с руководителями территориальных органов федеральных органов исполнительной власти и органов исполнительной власти региона.
23.10.2018
Приговор вынес Саянский городской суд. Как было установлено в ходе судебного заседания, он получил взятку в виде комплекта резины для своего автомобиля, стоимостью более 21 тыс.
22.10.2018 Газета Областная
Он изнасиловал школьниц 19 октября на окраине Хомутово [фото] Андрей СИНЬКОВ @AndreySinkov Небольшой поселок Хомутово, что под Иркутском встрепенулся от страшной новости о маньяке, который днем,
22.10.2018 Комсомольская правда
Гоголь жжет… - Ангарский Индустриальный техникум 22 октября в рамках декады гуманитарных и социально – экономических дисциплин для студентов первого курса ( группы № 4, 24, 25 и 26) проведена викторина, посвященная жизни и творчеству Николая Васильевича Гоголя.
23.10.2018 Ангарский Индустриальный техникум
Ab folklornie posidelki - ЦБС г. Ангарска 12+ Библиотеки города для привлечения посетителей разных возрастов используют разнообразные формы работы: литературно-музыкальные гостиные, ретро-вечера, интеллектуальные игры, экскурсии и многое другое.
23.10.2018 ЦБС г. Ангарска
Сибирь в воспоминаниях японских путешественников покажут на «Научных weekend-ах» 27 октября - Сибирские новости Доктор исторических наук, профессор, заведующий кафедрой мировой истории и международных отношений ИГУ Сергей Кузнецов выступит с публичной лекцией «Сибирь в известиях японских путешественников, дипломатов журналистов и исследователей».
23.10.2018 Сибирские новости
Да, как это ни горько – уже два года Иркутск живет без своего замечательного артиста, любимца зрителей Виталия Константиновича Венгера.
22.10.2018 Байкальские Вести
Беда пришла, откуда не ждали: председатель комитета по бюджету, ценообразованию, финансово-экономическому и налоговому законодательству Законодательного собрания Иркутской области,
22.10.2018 Байкальские Вести
Совещание в Правительстве Иркутской области по проблемам подготовки к зимнему периоду прошло под руководством министра МЧС России - МЧС Иркутской области Министр МЧС России Евгений Зиничев, прибывший с рабочим визитом в Иркутскую область, провёл совещание с руководителями территориальных органов федеральных органов исполнительной власти и органов исполнительной власти региона.
23.10.2018 МЧС Иркутской области